英語や中国語を生かせるインバウンドのお仕事図鑑

 

1. 訪日外国人の国別割合と語学需要

訪日外国人の多くは、特定の国や地域から来ており、それに応じた言語対応が求められます。

• 中国（簡体字・繁体字）
• 韓国（韓国語）
• 台湾（繁体字中国語）
• 香港（繁体字中国語・英語）
• アメリカ（英語）
• タイ（タイ語）
• オーストラリア（英語）
• フィリピン（英語・タガログ語）

 

2. インバウンド業界で特に求められる外国語

（1）英語

 

需要の理由

• 世界共通語として、多くの国の観光客が使用
• アメリカ、オーストラリア、ヨーロッパ諸国など英語圏からの旅行者が多い
• 非英語圏の旅行者でも英語が共通言語として使われる

 

参考記事

 

（2）中国語（簡体字・繁体字）

需要の理由

• 中国本土（簡体字）、台湾・香港（繁体字）からの観光客が非常に多い
• 買い物需要が高く、免税店や百貨店での対応が必須
• WeChatやAlipayなど、中国独自の決済サービスのサポートが求められる

 

参考記事

 

（3）韓国語

需要の理由

• 近年、韓国からの訪日観光客数が急増
• 若年層の旅行者が多く、SNSを活用した情報発信が重要
• 韓国語での接客や案内があると、顧客満足度が向上

 

参考記事

 

（4）その他の言語（タイ語・ベトナム語など）

需要の理由

• 東南アジアからの観光客増加（特にタイ・ベトナム・フィリピン）
• LCC（格安航空会社）の普及により、個人旅行者が増えている
• 日本のアニメ・文化の人気で観光需要が拡大

 

参考記事

 

3. 今後の外国語需要の動向

訪日観光客の増加に伴い、今後も外国語対応のニーズは拡大すると予測されます。特に以下のような動向が考えられます。

• 英語と中国語の需要は引き続き安定
• 韓国語の需要はさらに高まる可能性あり（韓国からの個人旅行者増加）
• 東南アジア言語（タイ語・ベトナム語・インドネシア語）の需要拡大（新興市場の成長）

 

語学スキルを身につけることで、インバウンド業界での活躍の場が広がります。これからのキャリアを考える上で、自分がどの言語を活かせるのかを見極めることが重要です。

 

（1）接客業（ホテル・飲食・小売業）

インバウンド業界において、最も多くの求人があるのが接客業です。ホテルのフロントやレストランのホールスタッフ、免税店や百貨店の販売員など、多くの外国人観光客と直接接する機会がある職種です。

 

具体的な業務例

 

• ホテルのチェックイン・チェックアウト対応
• レストランでのメニュー説明や注文対応
• 免税店や百貨店での接客・販売
• 外国人観光客向けの案内やトラブル対応

 

求められるスキル

 

• 基本的な接客マナー
• 外国語での会話スキル（特に英語・中国語・韓国語が有利）
• クレーム対応やトラブル対応能力
• 接客業では、流暢な会話力よりも、分かりやすく伝える力や、相手に安心感を与えるコミュニケーション能力が求められます。

 

（2）観光ガイド・通訳案内士

訪日外国人向けのツアーガイドや通訳案内士の仕事も、語学力を活かせる職種の一つです。観光名所を案内しながら、日本の歴史や文化を外国人に伝える役割を担います。

 

具体的な業務例

• 観光名所のガイドツアー
• 外国人向けの体験型ツアー（着物体験、茶道体験など）の案内
• 企業視察や国際イベントでの通訳

 

求められるスキル

• 高度な外国語能力（英語・中国語・韓国語が特に需要あり）
• 日本の歴史・文化・地理に関する知識
• プレゼンテーション能力（分かりやすく伝える力）

 

国家資格である「通訳案内士」を取得すると、より専門的な知識を活かして活躍できる場が広がります。

 

（3）旅行会社・観光関連サービス

旅行会社や観光業界の企業で、訪日外国人向けのツアー企画や手配業務を行う仕事も、語学力を活かせる分野です。特に英語・中国語・韓国語ができる人材は重宝されます。

 

具体的な業務例

• インバウンド向けツアープランの作成
• 観光施設や交通手段の手配
• 外国人顧客への問い合わせ対応（旅行前・旅行中のサポート）

 

求められるスキル

• 旅行業界の知識（航空券・宿泊施設・観光地情報など）
• 外国語でのカスタマーサポート能力
• 柔軟な対応力と問題解決能力

旅行業界は、観光客の要望に応じたプラン作成が求められるため、語学力だけでなく、企画力や交渉力も重要になります。

 

（4）通訳・翻訳業務

企業や観光施設での通訳業務や、観光関連のパンフレットやウェブサイトの翻訳業務を行う仕事です。外国語を使った高度な専門職として、一定のスキルが求められます。

 

具体的な業務例

• 企業や観光施設での会話通訳
• 旅行パンフレットや公式サイトの翻訳
• 多言語対応マニュアルの作成

 

求められるスキル

• 高度な語学力（TOEIC・HSK・JLPTなどの資格が有利）
• 正確な翻訳能力
• 異文化理解と適応能力

 

特に、ビジネスレベルの語学力が求められるため、資格取得や実務経験を積むことが重要です。

 

（5）マーケティング・プロモーション

外国人観光客をターゲットにしたプロモーション業務を担当する仕事です。SNSを活用した情報発信や、インフルエンサーとのコラボレーションなど、デジタルマーケティングの知識も活かせます。

 

具体的な業務例

• 観光情報の発信（ブログ・SNS運営）
• 外国人向けの観光プロモーション企画
• インバウンド市場のリサーチ・分析

 

求められるスキル

• デジタルマーケティングの知識
• SNS運用スキル（YouTube、Instagram、TikTokなど）
• クリエイティブな発想力

 

観光業界では、SNSやウェブマーケティングの影響力が年々増しており、語学力と組み合わせることで大きな強みになります。

 

まとめ：語学力を活かせる多様な職種

インバウンド業界では、外国語スキルを活かせる職種が多岐にわたります。英語・中国語・韓国語をはじめとする語学力があれば、接客業や観光ガイド、旅行会社、通訳・翻訳、さらにはマーケティングの分野でも活躍できます。

 

また、語学力に加えて、接客スキル、プレゼンテーション能力、マーケティングの知識などを身につけることで、キャリアの幅がさらに広がります。訪日外国人観光客の増加が続く中、インバウンド業界での仕事は今後も多くのチャンスを提供してくれるでしょう。

 

語学力（英語・中国語・韓国語の習得）

インバウンド業界では、訪日外国人と直接コミュニケーションをとる機会が多いため、語学力は欠かせません。特に、訪日観光客の多い以下の言語が重視されます。

 

英語：世界共通語として幅広い観光客に対応可能。
中国語（簡体字・繁体字）：中国本土、台湾、香港からの旅行者への対応に必須。
韓国語：韓国人観光客に向けた接客や案内で有利。

 

日常会話レベルでも業務に役立ちますが、より高度な対応を求められる職種ではビジネスレベルの語学力が必要になります。

 

コミュニケーション能力（異文化間の対応力）

語学力に加えて、外国人観光客と円滑にコミュニケーションを取る能力も不可欠です。

• 相手の文化や価値観を尊重する姿勢
• 適切な言葉遣いやジェスチャーの理解
• 困っている人を察知し、適切にサポートする力

これらのスキルは、ホテルやレストラン、観光ガイドなどの職種で特に求められます。

 

異文化理解（文化背景を踏まえた接客スキル）

外国人観光客の満足度を高めるためには、言葉だけでなく、文化的な背景を理解することが重要です。

• 食文化やマナーの違いを理解し、適切に対応する
• 宗教的な配慮（礼拝スペースや食事制限など）
• 支払い方法やチップ文化の違いを知る

これらを理解しておくことで、よりスムーズな接客ができるようになります。

 

関連資格（通訳案内士、観光英語検定など）

インバウンド業界でのキャリアアップを目指す場合、資格を取得することで就職や転職の際に有利になることがあります。

 

通訳案内士（全国通訳案内士）
日本政府公認の通訳資格で、外国人観光客向けにツアーガイドを行う際に役立つ。
英語、中国語、韓国語などの言語ごとに試験がある。

 

観光英語検定
観光業界で使われる英語表現や知識を問う試験。
ホテルや旅行会社での仕事に役立つ。

 

TOEIC・HSK・TOPIK
TOEIC（英語）、HSK（中国語）、TOPIK（韓国語）などの語学試験は、一定の語学力を証明する指標として評価される。

 

資格の有無が採用条件になることは少ないですが、持っていることでスキルの証明になり、より良い条件での採用につながることもあります。

 

実際の求人例

英語でのコンシェルジュサービススタッフ｜株式会社Musubi Lab
日本の伝統工芸品を世界に届けるためのコンシェルジュサービススタッフを募集しています。勤務地は東京都で、英語を活かせるポジションです。 ​

 

訪日インバウンドの企画営業｜京王観光株式会社
京王グループの一員として、訪日インバウンドの企画営業を担当します。フレックス勤務が可能で、勤務地は東京都です。 ​

 

地域の想いを世界へ届ける旅行業界経験者｜株式会社Hinotori
まごころで旅を変えるをモットーに、地域の魅力を世界に発信する旅行業界経験者を募集しています。勤務地は東京都です。 ​

 

日本語・英語でウイスキーの魅力を伝えるスタッフ｜サントリーパブリシティサービス株式会社
日本語と英語でウイスキーの魅力をお客様に伝える業務を担当します。勤務地は大阪府で、英会話スキルを活かせるポジションです。 ​

 

北東北のインバウンドを牽引する旅行会社スタッフ｜株式会社みちのりトラベル東北
北東北のインバウンドを牽引する旅行会社で、現場を支えるスタッフを募集しています。勤務地は岩手県です。 ​

 

これらの求人情報は、インバウンド専門の求人サイト「やまとごころキャリア」などで掲載されています。

 

応募のポイント

 

１．語学力の明確化

履歴書や職務経歴書において、英語や中国語のスキルレベルを具体的に記載しましょう。​資格（TOEIC、HSKなど）のスコアや、実務での使用経験を明示することで、採用担当者にアピールできます。​

 

２．関連する経験の強調

過去に接客業や観光業での経験がある場合は、その具体的な内容や成果を詳述しましょう。​特に、外国人対応の経験があると高評価につながります。​

 

３．異文化理解と柔軟性のアピール

異文化に対する理解や柔軟な対応力は、インバウンド業界で重要視されます。​これらのスキルを具体的なエピソードを交えて伝えると効果的です。​

 

４．資格の取得

通訳案内士や観光英語検定などの関連資格を取得していると、専門性をアピールできます。​資格取得は、自己啓発や専門知識の習得に積極的であることの証明にもなります。​

 

５．最新の業界動向の把握

​インバウンド業界は変化が激しいため、最新のトレンドやニュースを把握しておくことが重要です。​面接時に業界の最新情報に触れることで、意欲や関心の高さを示すことができます。​

 

JLBインバウンドTV

 

内容

• インバウンド業界の専門家や現場で働く人々へのインタビュー
• 訪日外国人観光客の動向や業界の最新トレンド
• インバウンド向けビジネスの成功事例

 

おすすめ動画

• 「訪日観光ビジネスの成功の秘訣とは？」
• 「インバウンド向けの接客スキル講座」

 

ポイント
このチャンネルでは、業界のプロフェッショナルがインバウンドビジネスのリアルな課題や可能性について語っており、業界の最新動向をキャッチしたい人におすすめです。

 

石川雄大のインバウンドCHANNEL

 

内容

• インバウンドビジネスの基礎知識や実践的な戦略
• 訪日外国人向けのマーケティング手法
• 企業や自治体の成功事例の紹介

 

おすすめ動画

• 「観光業界の未来を見据えたインバウンド戦略」
• 「外国人観光客のニーズをつかむ方法」

 

ポイント
石川雄大氏は、インバウンドマーケティングの専門家として、観光業界での実践的なアプローチを解説しています。観光関連の仕事を目指す人にとって、有益な情報が満載です。

 

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